Kommunikations- und Verhaltenstraining für Auszubildende

1 Tag Präsenzseminar in Leipzig
(mit Durchführungsgarantie)


Ihre Vorteile:

  • Sicherheit im beruflichen Umfeld von Anfang an
  • Einzelseminar oder Kleingruppe bis maximal 12 Teilnehmer
  • Langjährig erprobtes und bewährtes Kurskonzept
  • Zugang zur Onlinebibliothek mit allen Seminarinhalten in verschiedenen Formaten
  • zahlreiche Lern- und Arbeitshilfen für den sofortigen Praxiseinsatz

(Fördermöglichkeiten und individuelle Angebote auf Anfrage)

  • offenes Seminar
  • 01.08.2020
  • 29.08.2020

595,00 

Artikelnummer: n.a. Kategorie:

Beschreibung

Das Training für Auszubildende erleichtert Auszubildenden den Start in das Berufsleben. Es gibt einen Überblick über das richtige Verhalten in verschiedenen beruflichen Situationen. Die Auszubildenden setzen sich mit den jeweiligen Unternehmenswerten auseinander und steigern ihre Kommunikationskompetenzen und ihre Teamfähigkeit im Allgemeinen. Dadurch ergeben sich positive Effekte auf alle Arbeitsgebiete. Außerdem gibt es den Auszubildenden Sicherheit und Orientierung im Berufsalltag.

Das Training ist ein Gruppenseminar, die meisten Übungen werden in Kleingruppen durchgeführt. Die Auszubildenden lernen die Grundregeln der persönlichen Begrüßung und Vorstellung nach innen und nach außen kennen und werden über die erwünschten Kleider- und Hygieneregeln im Unternehmensumfeld informiert. Durch die Arbeit in Kleingruppen trainieren sie ihre Teamfähigkeit.

Zusätzliche Information

Durchführung

offenes Seminar, Einzelcoaching, Inhouse

Zeitraum

01.08.2020, 29.08.2020

Übersicht

Zielgruppe: angehende Auszubildende oder Auszubildende im 1. Ausbildungsjahr
Teilnahmevoraussetzungen: keine
Methoden/Sozialformen: Folienpräsentation, Demonstration, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiel, Teamübungen

Inhalte

Grundregeln des Sozialverhaltens

  • Warum normgerechtes Sozialverhalten? 
  • Sozialverhalten und Unternehmensimage
  • Kleider- und Hygieneregeln im beruflichen Umfeld

Grundlagen der Kommunikation

  • Das Kommunikationsmodell
  • Informationsweitergabe – fragen und zuhören als Mittel der Verständigung
  • Sprache und Körpersprache 
  • Praktische Übungen

Serviceverhalten 

  • Unternehmenswerte und -kultur 
  • Servicequalität im Kundenkontakt

Telefonkommunikation

  • Servicestandards am Telefon
  • Die Grundstruktur eines Telefonats (Musterleitfaden)
  • Praktische Übungen

Teamverhalten

  • Rollen im Team
  • Konflikte lösen
  • Praktische Übungen

Fachdozenten

Dipl. Ök. Yvonne Pilz und Fachdozenten der Deutschen Trainingsakademie Trainingsakademie

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